Conditions Générales de Vente — Guest Markets (Cameroun)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les règles applicables aux commandes passées sur www.guestmarkets.com et encadrent la vente de produits et services proposés par Guest Markets au Cameroun (principalement à Douala). Elles complètent, le cas échéant, les conditions particulières affichées sur chaque fiche produit.

• Vendeur / Exploitant : Guest Markets (Cameroun)
• Site : www.guestmarkets.com
• E-mail : contact@guestmarkets.cm
• Téléphone / WhatsApp : 6 50 10 10 11 / 6 88 17 17 18
• Zone desservie : Cameroun (Douala et zones couvertes selon options de livraison)

Avant toute commande, nous mettons à disposition les informations essentielles : identité du vendeur, caractéristiques des produits, prix en FCFA, taxes applicables (si concerné), frais de livraison, moyens de paiement, délais estimatifs, modalités de livraison, et conditions de retours/SAV. Ces éléments sont affichés sur le site et tout au long du parcours de commande, jusqu’à la confirmation.

• Récapitulatif avant validation : possibilité de corriger (adresse, quantité, variante) avant paiement.
• Validation par action positive (clic de confirmation).
• Accusé de réception (email / notification) lorsque disponible.
• Les enregistrements électroniques conservés en sécurité valent preuve (contenu/date) sauf preuve contraire.

• Les prix sont affichés en FCFA.
• Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation du paiement.
• Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.
• Paiement exigible à la validation, sauf mention contraire.
• Réserve de propriété : le produit demeure la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.

• Livraison au Cameroun selon les options proposées au panier (point de retrait ou livraison).
• En cas d’indisponibilité ou de retard significatif, information dans les meilleurs délais.
• Il est recommandé de vérifier l’état du colis/produit à la réception (emballage, accessoires, fonctionnement de base).

Les retours sont encadrés par notre Politique de Retour. De manière générale, vous disposez de 07 jours ouvrés à compter de la date de réception pour demander un retour si le produit est non conforme, incomplet, cassé/abîmé, ou présente un défaut/panne au déballage. Au-delà, la prise en charge se fait dans le cadre de la garantie et du SAV.

Nos produits sont proposés avec une garantie indiquée sur la fiche produit et/ou la facture. En cas de panne, défaut technique ou besoin d’assistance pendant la période de garantie, la prise en charge est détaillée dans notre Politique SAV.

• Les promotions, coupons et remises affichent leurs conditions (durée, stocks, éligibilité).
• Les prix barrés, lorsqu’ils existent, se basent sur une référence réelle indiquée de façon claire.
• Nous évitons toute présentation de nature à induire en erreur.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Pour exercer vos droits ou poser une question : contact@guestmarkets.cm.

Les documents électroniques (commandes, factures, échanges) peuvent être conservés dans des conditions garantissant leur intégrité et leur sécurité, pour la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale et/ou selon les obligations applicables.

Hors dispositions d’ordre public, la responsabilité de Guest Markets ne saurait être engagée en cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible) ni pour des aléas techniques indépendants de notre volonté (pannes réseau, incidents opérateurs). Aucune clause ne limite vos droits légaux de consommateur au Cameroun.

Les présentes CGV sont régies par le droit camerounais. En cas de difficulté, le règlement amiable est privilégié (service client). À défaut d’accord, les juridictions camerounaises sont compétentes.

Dernière mise à jour : 2/3/2026