Notification sur la confidentialité — Guest Markets (Cameroun)
Comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données personnelles conformément au droit camerounais.
1. À propos de cette notification
La présente notification explique, de manière claire et accessible, comment Guest Markets (opérant exclusivement au Cameroun) traite vos données à caractère personnel lors de votre utilisation de nos sites et applications, l’achat de produits, la création de compte ou l’interaction avec notre support. Elle détaille nos finalités, bases légales, durées de conservation, mesures de sécurité, transferts internationaux éventuels, vos droits et comment les exercer.
Référentiel applicable : Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel (complétant la loi n° 2010/012 et les décrets sectoriels), ainsi que les normes professionnelles de l’e-commerce et de la cybersécurité applicables au Cameroun.
2. Qui sommes-nous ?
Guest Markets est une plateforme d’e-commerce opérant au Cameroun. Nous proposons une place de marché mettant en relation vendeurs et consommateurs, des services de paiement et des solutions logistiques partenaires au Cameroun.
- Responsable de traitement : Guest Markets (Cameroun).
- Portée géographique : services destinés aux utilisateurs situés au Cameroun.
3. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires, pertinentes et proportionnées à nos activités, notamment :
Données fournies par vous
- Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison).
- Identifiants de compte (mot de passe haché), préférences de notification.
- Informations de paiement (via prestataire sécurisé ; nous ne stockons pas vos numéros de carte).
- Contenus que vous publiez (avis, questions).
- Préférences marketing (opt-in/opt-out).
Données collectées automatiquement / tierces
- Données techniques (appareil, OS, navigateur, adresse IP approximative).
- Événements d’usage (pages vues, recherches, paniers, commandes).
- Identifiants de cookies/SDK (voir “Cookies”).
- Signalements anti-fraude (banques/prestataires de paiement).
Les données dites “sensibles” (p. ex. santé, biométrie) ne sont pas requises pour l’e-commerce général ; si, exceptionnellement, elles étaient nécessaires, nous solliciterions votre consentement explicite et appliquerions les garanties prévues par la Loi n° 2024/017.
5. Comment nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte ; vous authentifier.
- Traiter et livrer vos commandes ; service client.
- Prévenir et détecter la fraude et les abus.
- Mesurer l’audience et améliorer nos services.
- Vous envoyer des communications (transactionnelles ; marketing si opt-in).
- Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, lutte anti-fraude).
6. Bases légales (Loi n° 2024/017 — Cameroun)
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Compte & commande | Exécution d’un contrat |
| Service client & sécurité | Intérêt légitime + obligation légale |
| Paiement | Exécution d’un contrat + obligation légale |
| Mesure & amélioration | Intérêt légitime (audience agrégée) ou consentement (si requis) |
| Marketing direct | Consentement (opt-in) ; retrait possible à tout moment |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime + obligation légale |
| Conservation fiscale/comptable | Obligation légale |
| Transferts internationaux | Garanties appropriées + consentement/autorisation si requis |
Conformément à la Loi n° 2024/017 ; certaines activités peuvent exiger une autorisation/notification auprès de l’Autorité compétente une fois opérationnelle.
7. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons de manière encadrée avec :
- Prestataires techniques (hébergement, e-mail, SMS, analyse d’audience).
- Partenaires logistiques (livraison au Cameroun), prestataires de paiement.
- Fournisseurs/vendeurs de la place de marché pour exécuter la commande.
- Lutte anti-fraude et sécurité (dans les limites prévues par la loi).
- Autorités administratives/ judiciaires lorsque la loi l’exige.
Tous les partenaires sont soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au droit camerounais.
8. Transferts internationaux
Nos services sont centrés sur le Cameroun. Si un traitement implique un hébergement ou un sous-traitant hors Cameroun (p. ex. sauvegarde, envoi d’e-mails), nous n’effectuons le transfert qu’avec des garanties appropriées : clauses contractuelles types, engagements contraignants, évaluation de la destination, et/ou votre consentement explicite lorsque requis par la loi.
Certains traitements peuvent nécessiter une information/autorisation de l’Autorité de protection des données (une fois opérationnelle) selon la Loi n° 2024/017.
9. Durées de conservation
Passés ces délais, les données sont supprimées ou irréversiblement anonymisées.
10. Sécurité des données
- Chiffrement en transit (TLS), durcissement des accès et journalisation.
- Stockage cloisonné par environnement ; principe du moindre privilège.
- Tests de sécurité périodiques, sauvegardes et plan de reprise.
- Revue des sous-traitants et clauses de sécurité contractuelles.
- Procédure de gestion d’incidents ; notification aux autorités/personnes concernées lorsque requis par la loi.
11. Vos droits (Loi n° 2024/017)
Accès et rectification
Obtenir une copie de vos données et corriger les informations inexactes.
Effacement & limitation
Demander la suppression ou la limitation d’un traitement dans les conditions prévues par la loi.
Opposition & retrait du consentement
Vous pouvez vous opposer à certains traitements (ex. marketing) et retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité antérieure.
Portabilité & information
Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré lorsque la portabilité s’applique, et être informé de manière transparente.
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir “ Nous contacter ”). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez également saisir l’Autorité de protection des données dès qu’elle sera pleinement opérationnelle.
12. Nous contacter / Réclamation
Indiquez l’objet, votre identifiant client (si disponible) et les droits que vous souhaitez exercer. Nous pouvons vérifier votre identité pour protéger votre compte.
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord nous écrire. À défaut de réponse satisfaisante, vous pourrez saisir l’Autorité de protection des données (créée par la Loi n° 2024/017) dès son entrée en fonction effective.