Politique de confidentialité de Guest Markets
Cette page explique comment Guest Markets collecte, utilise, partage, protège et conserve vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. À propos de cette notification
Cette politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont Guest Markets recueille et traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications mobiles. Elle explique ce que nous faisons de vos données personnelles, comment nous les conservons en toute sécurité, ainsi que les droits dont vous disposez.
2. Qui sommes-nous ?
Guest Markets est une plateforme de commerce électronique. Notre plateforme comprend une place de marché qui met en relation vendeurs et consommateurs, un service logistique pour l’expédition et la livraison, ainsi qu’un service de paiement facilitant les transactions entre les participants actifs sur notre plateforme.
Ce site web et nos applications peuvent être exploités par un membre du groupe de sociétés Guest. Toute donnée personnelle fournie ou collectée par Guest Markets est contrôlée par l’entité à laquelle le site ou l’application se rapporte.
3. Les données que nous recueillons à votre sujet
Les données à caractère personnel désignent toute information qui peut être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne. Nous collectons vos données personnelles afin de vous fournir des produits et services adaptés et d’améliorer continuellement notre offre.
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles à des fins opérationnelles, de sécurité, de marketing et d’optimisation.
Les informations que vous nous fournissez
- Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique.
- Informations démographiques : date de naissance, âge ou tranche d’âge, sexe.
- Informations de compte : mot de passe et données d’authentification.
- Informations de paiement et adresse de facturation.
- Données liées aux enquêtes, questionnaires et concours.
- Préférences marketing lorsque vous les partagez avec nous.
Les informations collectées automatiquement ou obtenues de tiers
- Informations sur votre appareil, votre navigateur, votre système et votre adresse IP.
- Identifiants uniques associés à votre appareil.
- Pages consultées, produits vus, recherchés, achetés ou ajoutés au panier.
- Temps passé sur le site, date et heure de visite.
- Données issues de partenaires de paiement, vendeurs, opérateurs ou prestataires publicitaires.
- Informations provenant de contenus générés par les utilisateurs ou de services sociaux lorsque vous interagissez avec eux.
Lorsque la loi l’exige, si vous souhaitez que vos données soient utilisées pour personnaliser votre expérience ou certains contenus, vous pouvez gérer vos préférences ou nous contacter à infos@guestmarkets.com.
5. Comment nous utilisons vos données personnelles
- Créer et gérer votre compte client.
- Traiter, expédier et livrer vos commandes.
- Gérer la relation client et répondre à vos demandes.
- Vous permettre de participer à des promotions, concours ou enquêtes.
- Améliorer notre site, nos applications, nos produits et nos services.
- Recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
- Prévenir, détecter et traiter les fraudes ou abus.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
6. Base légale du traitement des données à caractère personnel
Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base juridique valable pour le faire.
Consentement
Lorsque vous acceptez de recevoir certaines communications ou d’activer certaines préférences.
Intérêts légitimes
Lorsque cela est nécessaire pour améliorer nos services, comprendre nos clients et assurer le bon fonctionnement de notre activité, sans porter une atteinte excessive à vos droits.
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, une livraison ou un service demandé.
Respect de la loi
Lorsque nous devons respecter une obligation légale, réglementaire ou judiciaire.
7. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons partager certaines données avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter la loi ou protéger nos activités.
Dans quels cas ?
- Avec des vendeurs ou partenaires impliqués dans la vente de produits et services.
- Avec des prestataires de livraison, de paiement, d’analyse, d’hébergement ou de support client.
- Dans le cadre d’une réorganisation, d’une vente d’activité ou d’une opération similaire.
- Pour prévenir la fraude, réduire le risque de crédit ou répondre à des obligations légales.
Nos règles
- Nous exigeons des tiers qu’ils utilisent vos données conformément à la législation applicable.
- Nous limitons le traitement à des finalités précises et encadrées.
- Nous n’autorisons pas l’usage de vos données à leurs propres fins sans base valable.
8. Transferts internationaux
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers un autre pays lorsque cela est autorisé par la loi applicable et nécessaire à nos opérations.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place des mesures de protection appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité adéquat et de préserver vos droits.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf obligation légale ou besoin légitime plus long.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité destinées à éviter la perte accidentelle, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée de vos données.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont réellement besoin pour des raisons professionnelles et qui sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous disposons également de procédures pour gérer les incidents de sécurité et notifier les autorités ou les personnes concernées lorsque la loi l’exige.
11. Vos droits légaux
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou, selon les cas, la portabilité de vos données.
Vous pouvez également retirer certains consentements ou vous désabonner des communications marketing.
Si vous souhaitez fermer votre compte, certains services associés à ce compte ne seront plus accessibles.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Nous contacter.
12. Correspondant à la protection des données et contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à infos@guestmarkets.com.
Pour accélérer le traitement de votre demande, précisez l’objet, votre identifiant client si disponible, et la nature de votre demande.
Nous examinons les demandes et plaintes liées aux données personnelles avec attention et répondons dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.